Política de privacidad
Herbclo Botánica S.A. de C.V. ("Herbclo") asume la responsabilidad del tratamiento de los datos recabados en herbclo.pro. Aquí exponemos con claridad qué información solicitamos, para qué finalidades, el tiempo que la guardamos, quién tiene acceso a ella y cómo puedes ejercer tus derechos.
Quién es el responsable
Herbclo Botánica S.A. de C.V., Calle Prisciliano Sánchez 740, Colonia Americana, 44160 Guadalajara, Jalisco, México. Vía de consulta para cuestiones de datos: [email protected].
Marco legal
Manejamos la información personal siguiendo las disposiciones de Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y los reglamentos vigentes en México. Frente a cualquier diferencia entre este texto y el marco legal, prevalece este último.
Qué datos recopilamos
Cuando compras tus gotas, solicitamos únicamente lo indispensable para el envío: nombre, domicilio de entrega, correo, teléfono y el contenido de tu pedido. Aquí no registramos ni almacenamos tarjetas bancarias. Al navegar, el sistema toma notas técnicas como dirección IP, navegador y secciones consultadas a través de las cookies descritas a continuación.
- Datos de contacto y entrega que incluyen nombre completo, domicilio en México, correo electrónico y número telefónico
- Historial de adquisiciones, registro de confirmaciones y detalles de pedidos
- Datos técnicos de telemetría y navegación que abarcan dirección IP, navegador y sistema operativo
- Registros de comunicaciones y consultas de soporte al cliente
Para qué los utilizamos
- Para preparar tus pedidos de hierbas, coordinar el reparto y resolver devoluciones.
- Para contestar a tus mensajes y notificarte el estado de tu entrega.
- Para salvaguardar la estabilidad de la plataforma y analizar su tráfico general.
- Para compartirte noticias botánicas y novedades solo si diste tu consentimiento; puedes darte de baja con un clic en cada mensaje.
Con quiénes compartimos tu información
Las paqueterías reciben únicamente la información necesaria para el reparto. La entidad de pago recibe los datos precisos para procesar el importe. Los servicios de hospedaje web y métricas operan bajo contrato vinculante con nosotros. Jamás comercializamos tus datos.
Conforme a las normativas de protección de datos vigentes en México, Herbclo Botánica S.A. de C.V. manifiesta que bajo ninguna circunstancia vende, renta o comercializa la información personal de sus clientes a entidades terceras con propósitos mercantiles o de publicidad ajena.
Plazos de conservación de tus datos
Guardamos el historial de tus compras por el periodo marcado por las leyes contables antes de destruirlo. La información de tu cuenta permanece hasta que solicites su baja. Los registros analíticos se conservan durante 14 meses.
Tus derechos
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, los titulares disponen de los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), los cuales pueden ejercerse enviando una solicitud formal a [email protected] acreditando la identidad del titular.
Seguridad
Herbclo no recopila, procesa ni almacena datos de instrumentos financieros o tarjetas bancarias en el sitio web, en virtud de que las transacciones se realizan únicamente mediante pago contra entrega en efectivo al recibir el paquete o por transferencia bancaria directa.
Preguntas sobre esta política
Puedes comunicarte a [email protected] o marcar al +52 33 5176 7596 dentro de Lunes a Viernes 08:45-17:15, Sábados 09:45-13:30, pausa 12:15-13:15. Resolvemos cualquier duda en el transcurso de un día hábil.
- Empresa
- Herbclo Botánica S.A. de C.V.
- Dirección fiscal
- Calle Prisciliano Sánchez 740, Colonia Americana, 44160 Guadalajara, Jalisco, México
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +52 33 5176 7596
- Horario de atención
- Lunes a Viernes 08:45-17:15, Sábados 09:45-13:30, pausa 12:15-13:15
- Número de registro
- RFC: CCJ100820QB8